Also ich will ja nun wirklich niemanden entmutigen, aber bei T-Online anzurufen erspare ich mir nun wirklich. Und glaubt mir, ich weiß vovon ich spreche, denn ich kenne den Laden nur zu gut (von innen und von außen).
Man muß schon ein Riesenglück haben, um wirklich bei T-Online zu landen. Und dann ist es wiederum ein Glückstreffer, an eine/n Mitarbeiter/in zu gelangen, der/die wirklich Ahnung hat und sich auch einsetzt.
Mit noch mehr Glück landet man direkt im 2nd Level bzw. Fachteam (wenn die nicht zu viele Anfragen haben). In diesem Fall wird einem allerdings wirklich geholfen (wenn sie denn generell dürfen und die Warteschlange anderer Anrufe nicht zu lang ist).
Ansonsten ist die Chance sehr groß, bei einem Outsourcer (Walter Telemedien, Sikes Enterprises etc.) zu landen. Und dort werden die Call Center Agents nach Calls bezahlt. Demzufolge sind die Auskünfte oder Hilfen auch recht dürftig.
Fazit: Es ist einfacher und billiger, selbst "Hand anzulegen" oder einfach nur mal abzuwarten. Geduld ist angebracht <img src="/images/icons/wink.gif" alt="" />